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在無損探傷行業(yè)競爭日趨激烈的今天，加強售后服務已成泰斯公司從上到下的共識，從加強現(xiàn)場培訓到成立業(yè)售后服務部門，再到定期的客戶回訪制度，泰斯在用“心”服務好每個客戶的同時，也贏得客戶的贊譽。近日，在業(yè)內的知名的售后服務調查機構調查中，泰斯公司售后服務在線答疑、在線實時溝通、回訪等多項表現(xiàn)中成績突出，成為行業(yè)內售后服務滿意度的企業(yè)之。
優(yōu)質的售后服務是個企業(yè)品其重要的組成部分。重要的，做服務要以誠信為先，真正懂得用戶需求。該公司的山東位客戶反應，早他們購買的是同行業(yè)別家的設備，當設備出現(xiàn)問題時，該企業(yè)的技術支持人員近兩年時間不能到達現(xiàn)場解決問題?？蛻魺o奈之下通過多方了解找到了泰斯公司，希望能幫助他們解決設備的技術問題，泰斯公司迅速派出技術支持人員，經(jīng)過細心查驗，排除了故障，使客戶設備重新正常使用。經(jīng)過這事情，該客戶認可了泰斯的售后服務能力，后期再訂鋼絲繩探傷設備時，他毫不猶豫地選擇了泰斯的產(chǎn)品。
隨著公司產(chǎn)品在范圍內的銷售，為了免除客戶的后顧之憂，泰斯公司今年以來將售后服務隊伍建設作為重中之重，售后隊伍已有五支，基本滿足產(chǎn)品的售后需求。同時公司建立起客戶回訪制度，通過跟客戶的直接交流，了解到產(chǎn)品的使用情況及使用中出現(xiàn)的技術問題，以便快速、有解決。泰斯公司加強了設備的現(xiàn)場培訓，保證人員熟練操作設備。公司在用“心”服務的同時，鄭重提出四大承諾：終身服務承諾、維修期不間斷使用承諾、免費軟件升承諾、永遠使用技術承諾。
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